月份: 2013 年 5 月

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有人表示看不懂「黃金黎明與卡巴拉塔羅」的課程說明，想要知道更多有關課程的內容，在此留下記錄。

黃金黎明是影響現代塔羅牌發展最重要的團體，不論是偉特牌或是克勞力的托特牌，都是從黃金黎明的基礎上發展出來的，又因為黃金黎明是以卡巴拉的概念架構來設計塔羅牌，因此卡巴拉可以說是現代塔羅牌發展背後最重要的理論基礎。不過卡巴拉在說什麼呢？大部份的人都只知道它很神秘，很少人能在當中理出個頭緒。若是以近世公開出來的卡巴拉資料，我們可以說卡巴拉的說學最重要的是回答三個人類普遍會遇到的問題：

１、我是誰？

２、我為什麼在這裡？

３、我將要去哪裡？

「黃金黎明與卡巴拉塔羅」這個課，就是透過歷代卡巴拉學者（包括黃金黎明的先趨們）的研究成果，為這三個重要的問題尋找解答。當然你不可能在上這個課程當中就能立刻找到這三個問題的終極答案，但是這個課程可以提供給你尋找答案的架構及方法，或許我們在參考前人的答案之後，能更深入地了解這三個問題。

課程上將運用「黃金黎明塔羅」、「偉特－史密斯塔羅」及「克勞力托特塔羅」來進行解釋，因為圖案所能表達的涵意總是比文字來得深刻，透過三副牌的交叉比對，更能了解在背後所要表達的意義。

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丹尼爾上課程同學聊到客戶滿意度的問題，在此留下記錄。

有些人只想聽好聽奉承的話，而不願意面對真相聽實話，如果占卜師對他們說實話，那麼「客戶滿意度」一定爆低，因為他們認為占卜師就是要正向、溫暖、會安慰人、鼓勵人，若是說了他們不愛聽的話，就會對這個占卜師的「服務品質」多所抱怨，為了顧及客戶滿意度並且避免客訴的狀況，某些占卜師也就順應著所謂的市場需求，對客戶報喜不報憂，甚至還很鄉愿地討好客戶，專挑客人喜歡聽的話講，每天把「加油！你一定可以的」、「只要努力一定可以成功」此類的空話掛在嘴邊。

通常這樣做初期客戶滿意度大都很高，而且客人回流的也多，所以就丹尼爾的觀察在台灣有成為市場主流的趨勢（或是其實已經是主流了？），不過這樣做也有一些缺點：首先，這些客戶雖然在占卜師這裡得到安慰，但是現實狀況並沒有改善，因此遇到挫折時又會回來討安慰，客人重複來這裡花錢但是沒人告訴他實話，也不知道自己錯在哪裡如何改進；其次，客人容易對占卜師形成一種情感上的依賴，把過多的情緒垃圾丟到占卜師這裡來，若是占卜師本身不夠穩定，很容易受到影響和拖累。

最後，當有一天客人發現占卜師都沒告訴他真相，只是一直欺騙和隱瞞他，將會有嚴重的情緒反彈，丹尼爾看到一些占卜師與客戶之間的糾紛，基本上都是在這個模式下發展出來的。當然我們不能以小人之心去說這些占卜師有意欺騙客戶，因為若是客戶只想討安慰，那麼占卜師就拚命灌迷湯，這不是很自然的一件事嗎？在市場供需法則的運作下，這些占卜師也都生意興隆啊！但是占卜師也有另外一條路可走，就是成為販賣實話的人。

有些人會問，說實話不是很正常的嗎？但就丹尼爾的觀察，由於大部分的人都只想聽他們中意的話，因此說實話的人在這個時代反而不受歡迎，願意說實話的人也就越來越少，很多事情即使詢問親朋好友們的意見，往往也只能得到很表面虛浮的回應；不過就是因為實話如此珍稀，因此販賣實話在我們這個時代就能成為一種生意，只是要販賣實話也不是一件簡單的事情。

有些占卜師害怕說實話會得罪客人，更有許多學生反映，幫自己的親朋好友們占卜時，很擔心說了實話會破壞彼此的關係，或是傷害到對方的心理情緒，因此要成為一位販賣實話的占卜師，首先就是要找回說實話的勇氣；其實就丹尼爾的經驗，只要你習慣於對客戶說實話，你就會有「殘忍不留情面」的惡名在外，那些只想討安慰的客戶自然就不會找上你，即使偶有幾個誤入雷區被炸個粉身碎骨，下次也就不會再敢來挑戰殘忍的實話。

其次，要販賣實話就不能太在意客戶滿意度，以及短期的客人回流率，因為不是每個人都那麼願意面對真相，被殘忍的真相炸到當場還能保持平靜的人少之又少，當下會覺得懷疑與不滿意的居多，並不是算得越準客人就會越滿意；客人若是不願意聽實話，那麼下次就絕對不會再來，若是他們願意聽實話把問題給解決了，短期之內也不用再回來，所以販賣實話的占卜師短期來說生意可能是比較差的；但若是你撐過一段相對孤獨的時間，也都能穩定地吸引到想聽實話的客人，那你就不用再掙扎要不要說實話。

就丹尼爾的看法，安慰人的占卜師與說實話的占卜師是在經營兩個不同的市場，客戶群基本上沒有太大的重疊，只是要比安慰人的功力，占卜師還要跟家人、朋友、心理諮商師、酒店的男女公關們競爭，而說實話在這個時代似乎沒太多的競爭對手啊。

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