把價值建立在人的身上

最近和幾位Aura-Soma色彩諮詢師聊天，發現在臺灣市場有一個不太健康的現象，就是”買瓶子送諮詢”，但是其所造成的結果可能是有一點扭曲的；既然是「買瓶子」，那麼交易的重心自然是放在商品上頭，同時也把利潤和價值建立在商品上頭，就會給人一種商品是很有價值的感覺．但是另一方面「送諮詢」，就讓人感覺諮詢是免費附送的，其價值不明，或是給人一種廉價的感覺。

接下來，扭曲可能就會發生了，因為「賣商品」才能賺錢，所以大家都要來進貨、賣商品，也鼓勵客戶多買商品，既然是「送諮詢」，沒錢賺的事情當然就很難用心去作，諮詢品質自然也就很難提升起來．但若諮詢的品質不夠優，那客戶會因為感動而掏錢出來買商品的可能性就降低，反倒是會被「價格因素」所左右，這樣惡性循環的結果，可能是造成諮詢品質全面下降，客戶對諮詢師的信任度不足，或只是一直去追逐「折扣最低」的店家，若是店家折扣低又要送諮詢，服務品質就很難好起來，甚至過一陣子之後只好關門大吉，這種惡性競爭的不穩定市場，不但對諮詢師不利，對於店家也很不利，可能會造成大家都很難存活下去，也將不再有新血投入付出。

我個人認為解決之道在於相反的思考模式，要將價值建立在人的身上，開始實施諮詢收費的制度，如果客戶有感動，那麼商品的販賣自然就水到渠成，甚至可以配合諮詢再提供更低一點的折扣，鼓勵大家在諮詢的時候消費，那麼就能增加諮詢師的收入，讓諮詢師可以活下去之後，自然才有力氣去作推廣介紹的工作，這不但對諮詢師有利，同時也對店家有利，這個事業也才能繼續下去。

所以由Aura-Soma諮詢師提供品質良好的收費諮詢，將價值建立在人的身上，才是發展良性循環的開始。