為何「免費的諮詢總是不聽勸，免費的課程學不到東西」？

前陣子丹尼爾與老同學聚會，談到一些業界的現象，因此起心動念要寫這篇文章。

有位學生提到，幫親朋好友們算塔羅牌準歸準，但是他們總是不聽勸，同樣的問題算了又算，還是沒走出原來的困境；以前也有學生在張老師這類電話諮商單位當義工，也經常抱怨個案只是來發洩情緒，根本不想看清問題，更不想要解決問題，讓他同理心都用完了反而很想生氣。

另一個學生則是聊到，現在有很多政府補助失業者學習第二專長的課程，只要交少少的保證金就可以免費上課，但是這些來上課的同學不是吹冷氣睡覺，就是利用教室的電腦上網聊天或是種種菜（偷偷菜？），完全不是認真在學東西，同學感嘆到這種心態怪不得會失業。

不過以上兩個例子，就突顯出「免費」這個行銷概念的極限！免費不是最便宜的嗎？那為什麼免費提供的幫助效果反而不好呢？其實關鍵的因素就在於價值的概念；我們活在一個物質化的時代，很多時候人都不由自主地以金錢來衡量一件事情的價值，如果是要花錢的，就覺得有價值，如果是免費的，就覺得不需要去珍惜。當你付出很多努力賺了錢，而把這個錢花在某件事情上，那麼在心態上就會更去珍惜這件事情的價值。

以占卜或諮商這種服務為例，如果是免費的，通常都是言者諄諄聽者藐藐，不會把對方的話當成一回事，但若是你花了大把鈔票去請教一個占卜師，不只在心態上會很認真面對，還會請親友團一起來聽，深怕漏了什麼重要的事情，甚至還把占卜的內容錄下來，回家反覆聽個好幾回，希望能把這次占卜的價值發揮到極限。

課程的狀況也是一樣，免費的課程通常學生的心態會比較放鬆，也不容易專心學習，但若是你花了一大筆錢（甚至好幾個月的薪水）去上一個貴貴的課程，那麼心態和專注程度就絕對不同，不只在上課時專心聽講，下課時間纏住老師問問題，如果允許的話還會錄音回去再三復習；即使老師真的不是那麼對味，也會利用時間盡量與同學社交擴大生活圈，若是同學也不優質則是會拚命吃點心或喝飲料，總之絕對會努力把花出去的錢盡量想辦法回收！

從這個角度來看，占卜收費不只是有利於占卜師的荷包，而且也是幫助個案的手段之一，讓個案能用更認真的心態來面對自己的問題，改善自己的處境；而收費課程則是可以提高學生的學習意願，或者說可以篩選出有高度學習熱情的學生，讓教學更有效率！所以當你進入占卜這一行，千萬不要對收費這件事情有罪惡感，因為你免費提供的服務很可能更無法幫助到當事人。

最後丹尼爾還是要提到一點，「免費」的占卜或課程看似最便宜，但其實是代價最高的一件事，因為你花了時間在做一件對自己沒有幫助的事情，浪費時間的代價遠比浪費金錢的代價更高！錢花掉了還有機會可以賺回來，時間浪費掉就沒有了，這才是最嚴重的一件事。