最近和幾位Aura-Soma色彩諮詢師聊天,發現在臺灣市場有一個不太健康的現象,就是”買瓶子送諮詢”,但是其所造成的結果可能是有一點扭曲的;既然是「買瓶子」,那麼交易的重心自然是放在商品上頭,同時也把利潤和價值建立在商品上頭,就會給人一種商品是很有價值的感覺.但是另一方面「送諮詢」,就讓人感覺諮詢是免費附送的,其價值不明,或是給人一種廉價的感覺。
接下來,扭曲可能就會發生了,因為「賣商品」才能賺錢,所以大家都要來進貨、賣商品,也鼓勵客戶多買商品,既然是「送諮詢」,沒錢賺的事情當然就很難用心去作,諮詢品質自然也就很難提升起來.但若諮詢的品質不夠優,那客戶會因為感動而掏錢出來買商品的可能性就降低,反倒是會被「價格因素」所左右,這樣惡性循環的結果,可能是造成諮詢品質全面下降,客戶對諮詢師的信任度不足,或只是一直去追逐「折扣最低」的店家,若是店家折扣低又要送諮詢,服務品質就很難好起來,甚至過一陣子之後只好關門大吉,這種惡性競爭的不穩定市場,不但對諮詢師不利,對於店家也很不利,可能會造成大家都很難存活下去,也將不再有新血投入付出。
我個人認為解決之道在於相反的思考模式,要將價值建立在人的身上,開始實施諮詢收費的制度,如果客戶有感動,那麼商品的販賣自然就水到渠成,甚至可以配合諮詢再提供更低一點的折扣,鼓勵大家在諮詢的時候消費,那麼就能增加諮詢師的收入,讓諮詢師可以活下去之後,自然才有力氣去作推廣介紹的工作,這不但對諮詢師有利,同時也對店家有利,這個事業也才能繼續下去。
所以由Aura-Soma諮詢師提供品質良好的收費諮詢,將價值建立在人的身上,才是發展良性循環的開始。